אחת ההשפעות החיובית של הקורונה על חיי היום-יום, היא היכולת לבצע מגוון הולך וגדל של פעולות בלחיצת כפתור. מארגונים ועד גופים ממשלתיים – גורמים רבים פישטו תהליכים והפכו אותם לדיגיטליים. והתוצאה? חיסכון יקר בזמן, עבורכם ועבור הלקוחות.
גם אנחנו ב- Tarya, כבית חכם המפתח פתרונות חדשניים, החלטנו לייעל את התהליכים הדיגיטליים כדי לחסוך לכם יועצי המשכנתאות זמן ומאמץ, ופיתחנו את ממשק היועצים החדש: ממשק דיגיטלי שמאפשר להגיש בקשה להלוואה תוך דקות.
מה היה לפני? עד לא מזמן, כדי להגיש בקשה להלוואה היה צריך להתנהל במיילים ובאקסל. ריבוי המסמכים, הנתונים והנוסחאות הוביל להתכתבויות רבות, ולצורך בביצוע השלמות שהאריכו את התהליך.
הפתרון שמשנה את התמונה
נתחיל מהשורה התחתונה: ממשק היועצים החדש מאפשר להגיש בקשה להלוואה תוך דקות בודדות, בצורה קלה ופשוטה. מדובר בממשק פשוט ונוח, שמנחה אתכם שלב-אחרי-שלב איזה נתונים להזין, ללא צורך למלא אקסל או לשלוח מיילים. בממשק הידידותי ניתן להשתמש בקלות, דרך המחשב או הסמארטפון.
ממשק היועצים החדש: איך זה עובד?
- נכנסים לאזור האישי – ומעלים את המסמכים הנחוצים במספר שלבים פשוטים. כל שלב כולל שאלות ממוקדות שמפשטות את התהליך, ומסייעות למניעת חוסרים.
- מקבלים חיווי מיידי – כך שאפשר לדעת איזה מסמכים הועלו ואיזה מסמכים חסרים, כדי שאף נתון חשוב לא ייפול בין הכיסאות.
- צופים בסטטוס בזמן אמת – לדעת בכל רגע נתון מה מצב הבקשה, בלי שצריך לפנות ל- Tarya.
- מתכתבים עם החתם – צ'אט המאפשר ליועצים להתכתב עם החתם ולקבל מידע נוסף.
- מקבלים אישור עקרוני – כולל אפשרות לחתום דיגיטלית על מסמך העקרונות, ולהוריד את הסכם ההלוואה הסופי.
וזאת רק ההתחלה… מה צפוי בהמשך?
לאור הצלחת המערכת, אנחנו כבר בוחנים דרכים לשדרג אותה כדי לייעל את תהליך הגשת הבקשה אפילו יותר. בין השדרוגים שצפויים בהמשך:
- יצירת דשבורד ויזואלי – לניהול הבקשות בצורה מיטבית.
- שליחת קישור ייעודי ללקוחות הקצה – הזנת נתונים רלוונטיים ע"י הלקוח עצמו, בצורה שחוסכת ליועץ את הצורך לבקש ממנו נתונים.
- מקום ייעודי להוספת הערות – מאפשר התאמה מלאה לצרכי היועצים.
- שדרוג חוויית המשתמש – והפיכת התהליך לפשוט עוד יותר.
ויש הפתעות נוספות בקנה – שאנחנו לא יכולים לחשוף בשלב הזה.
יש למה לחכות…
התוצאות (והיועצים) מדברים בעד עצמם
"מאז השקת המערכת לפני חודשים בודדים, מאות רבות של יועצים כבר עושים בה שימוש וחוסכים זמן יקר. גם יועצים שנכנסים לראשונה למערכת, יודעים איך להגיש בקשה בקלות ובמהירות בזכות ידידותיות השימוש שלה", מסכם אליאור רוימי, מנהל מוצר נדל"ן
ב- Tarya.
להגשת בקשה באמצעות הממשק החדש >>